Cockpit ITSM

ককপিট আইটি সার্ভিস ম্যানেজার হ'ল সর্ব-ওয়ান পোর্টাল একীকরণের পরিষেবা ডেস্ক টিকিট, সম্পদ পরিচালনা, টাস্ক শিডিং এবং পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

ককপিট আইটি সার্ভিস ম্যানেজার একটি ব্যক্তিগত ক্লাউড বা অন প্রাইমিসে উপলব্ধ।

পরিষেবা ডেস্ক: আইটি পরিষেবা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করুন Bridge

- স্ব-পরিষেবা পোর্টাল

- ঘটনা ঘোষণা

- পরিষেবা ক্যাটালগ

- জ্ঞানভিত্তিক

- সেবার অবস্থা

- রিপোর্ট প্রকাশ

টিকিট: আপনার আইটি বিভাগের জন্য একটি আইটিআইএল-নকশাযুক্ত সমাধান

- ঘটনা ব্যবস্থাপনা

- সমস্যা ব্যবস্থাপনা

- অনুরোধ পরিচালনার

- ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন

- প্রশাসনিক অতিক্রম

- চেঞ্জলগ প্রকাশ

- প্রকল্প পরিচালনা

- এসএলএ / ওএলএ পরিচালনা

- অনুমোদন প্রক্রিয়া

- ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন

- সিঙ্ক্রোনাইজেশন পরিষেবা

- টিকিটে ইমেল

সম্পদ ব্যবস্থাপনা: আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি শক্তিশালী আইটিএএম

- সিএমডিবি - পরিকাঠামো (সার্ভার, নেটওয়ার্ক উপাদান ইত্যাদি)

- সিএমডিবি - অফিস (ওয়ার্কস্টেশন, ফোন, ইত্যাদি)

- স্বয়ংক্রিয় তালিকা

- সফটওয়্যার ম্যানেজমেন্ট

- লাইসেন্স ব্যবস্থাপনা

- সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা

- চুক্তি ব্যবস্থাপনা

- ডেটা সেন্টার পরিকল্পনা

পর্যবেক্ষণ: আপনার প্রযুক্তির ল্যান্ডস্কেপ দেখার জন্য একটি সেন্ডিনেল

- হার্ডওয়্যার (এসএনএমপি)

- নেটওয়ার্ক (এসএনএমপি)

- সিস্টেম

- ডাটাবেস

- এসএপি সমাধান

- মেঘ পরিষেবা

- ওয়েব সাইট

- চাকরি

উত্পাদনশীলতা: আপনার আইটি দলের পরিষেবা সরবরাহের ক্ষমতা জোরদার করার জন্য একটি সরঞ্জামবাক্স

- কার্য শিডিউলিং

- সময় ট্র্যাকিং

- জ্ঞানভিত্তিক

- বৈদ্যুতিন ডকুমেন্ট পরিচালনা

- পাসওয়ার্ড ভল্ট

- লগবুক

- রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী

অ্যানালিটিক্স: একটি ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং একীকরণ অ্যাপ্লিকেশন, সমস্ত এক জায়গায়

- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি জরিপ

- সেবার অবস্থা

- উপলভ্যতা / এসএলএ রিপোর্ট

- মেট্রিক্স (সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, ডাটাবেস, এসএপি সমাধান)

- দৈনিক পর্যবেক্ষণ রিপোর্ট

- একীভূত প্রতিবেদন